Politique d'Expédition

Politique d'Expédition Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

Merci de faire vos achats sur emmarose-bijoux.com. Cette Politique d'Expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées via notre boutique en ligne.

Notre objectif est de fournir des informations claires afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous passez une commande chez nous.

1. Traitement des Commandes Les commandes sont préparées et traitées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés. Le délai de traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les commandes passées après 17h00 (heure de Paris) seront traitées le prochain jour ouvrable.
• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Une fois votre commande traitée, elle sera transférée au transporteur pour la livraison.

2. Délai d'Expédition Estimé Après traitement, votre commande sera expédiée et livrée selon le calendrier estimé suivant :

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les opérations du transporteur ou des retards logistiques imprévus.

3. Délai de Livraison Total Votre délai de livraison total comprend : Délai de traitement + Délai d'expédition

Exemple : Si le traitement de la commande prend 2 jours ouvrables et l'expédition prend 7 jours ouvrables, le délai de livraison total estimé serait d'environ 9 jours ouvrables.

4. Calendrier d'Expédition Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas de commandes le dimanche ou les jours fériés.

5. Heure Limite de Commande Pour être incluse dans le programme de traitement du jour même, les commandes doivent être passées avant 17h00 (heure de Paris) un jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure seront traitées le prochain jour ouvrable.

6. Frais d'Expédition Nous offrons actuellement : Livraison Standard Gratuite sur toutes les commandes. Toute mise à niveau d'expédition disponible ou option supplémentaire sera affichée lors du paiement si applicable.

7. Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller la progression de votre expédition via notre page de suivi.

8. Droits de Douane et Taxes Internationaux Si des commandes sont expédiées en dehors de la France, elles peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres frais locaux imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Les procédures de dédouanement peuvent également causer des retards indépendants de notre volonté.

9. Retards de Livraison Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques sévères
• Retards du transporteur
• Traitement douanier
• Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes

Pour éviter tout problème de livraison, veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes lors de la passation de votre commande.

10. Nous Contacter Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

Email : info@emmarose-bijoux.com Site web : https://emmarose-bijoux.com Heures du service client : Lundi – Vendredi 9h00 – 17h00 (heure de Paris)